Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться .
 
 
 
закрыть
Информация
Чтобы оставить комментарий на www.zakon.ru, необходимо зарегистрироватся.
закрыть
Information
Please note that this is beta English version. Some pages may not be translated. If you experience difficulties, please contact our administrator: moderator@igzakon.ru . We will be happy to assist.
закрыть
Законодательство
Судебная практика
Профессия
Право и жизнь
Право в мире
Отрасли права
Сферы практики
Никита Мирошниченко Александрович юрист
 
Никита Мирошниченко JURMARKET - юристы для селлеров маркетплейсов
 
Никита Мирошниченко
читать блог

Как расторгнуть договор с Wildberries?

Отрасль права: Гражданское право
01.11.2025 — 9:13
Сфера практики: Разрешение споров

На первый взгляд, если прочитать инструкцию Wildberries, то кажется, что все просто.
Чтобы расторгнуть договор с Wildberries, нужно выполнить следующие шаги:

  1. Проверить все поставки на факт принятия, сверить корректность всех актов приёмки.
  2. Оформить на портале заявку на возврат товара через раздел «Поставки и заказы» → «Возвраты со склада».
  3. Получить возврат товаров.
  4. Получить деньги на расчётный счёт компании. 
  5. Если баланс в личном кабинете отрицательный, можно сразу оплатить задолженность перед Wildberries или дождаться выставления претензии на оплату — она появится в разделе «Профиль» → «Документы».
  6. После того, как баланс личного кабинета, а также остатки на складе и в пути станут нулевыми, можно обратиться в поддержку, чтобы завершить сотрудничество. Кабинет будет удалён и продолжить сотрудничество с Wildberries в качестве продавца уже будет нельзя.

 

Но на деле не все так гладко. 

 

📌Подводные камни, блокирующие возможность селлерам в досудебном порядке  прекратить сотрудничество:
1. Утерянные товары, которые долгое время числятся в пути (если товары числятся в статусе "В пути", то оформить их к возврату не получится), следовательно, регламент маркетплейса по расторжению договора становится невыполним.
2. Положительный или отрицательный баланс (как не странно, даже с положительным балансом ВБ не позволяет расторгнуть договор). Если баланс не нулевой, то получается, что либо перед маркетлпейсом не исполнены обязательства, либо наоборот, у маркетплейса остаются обязательства перед продавцом.
3. Бездействие маркетплейса (даже при выполнении всех условий реглмента маркетплейса, служба поддержки не отвечает на обращения продавца, и кабинет не удаляют).

 

Именно из-за вышеуказанных причин селлеры вынуждены обращаться в суд для расторжения договора или признания договора расторгнутым, удаления кабинета.
Какое из упомянутых требований заявить, зависит от обстоятельств конкретного дела. 

Вариант №1. Если все условия регламента маркетплейса соблюдены и со стороны продавца направлено сообщение о расторжении договора, но реакции маркетплейса в виде удаления кабинета не последовало, то можно обращаться в суд с иском о расторжении договора и удалении кабинета.

Вариант №2. Если соблюдены не все условия регламента маркетплейса, например у вас есть зависшие товары "в пути", то следует идти другим путем. Сначала необходимо в досудебном порядке отказаться от договора (оферта Wildberries предусматривает такое право), после чего подать уже иск об удалении кабинета, взыскании убытков в размере стоимости утерянного товара. Если стоимость пошлины за имущественное требование превышает сумму убытков, а такое встречается часто, например когда в статусе "в пути" зависла только одна единица товара, то в таком случае имеет смысл отказаться от материального требования и расписать в иске только о факте утери, в таком случае, исходя из практики маркетплейс данную единицу товара просто спишет.

Вариант №3. При аналогичных вводных второго варианта, можно в иск добавить требование о признании договора расторгнутым, нюанс в том, что не всегда суд удовлетворяет требование о признании договора расторгнутым, указывая, что при отказе от договора, последний и так считается расторгнутым, следовательно, судебного признания данного факта не требуется.

Если остались вопросы, пишите http://t.me/jurmarket_info  

ключевые слова: вайлдберриз, маркетплейсы, расторжение договора, отказ от договора, убытки
  • 3173
  • рейтинг 3

Комментарии(4)

Написать комментарий

 
Чтобы оставить комментарий, вам надо авторизоваться. Текст комментария будет сохранен.

Если вы еще не зарегистрированы на Закон.ру, то сохраните текст комментария и зарегистрируйтесь.